Vor Jahren hatte ich von einer interessanten Geschichte erfahren. Sie lautete etwas so: Jim hatte ein klares Ziel: Er wollte hochwertige Äpfel verkaufen. Mit viel Engagement und klugem Geschäftsinstinkt baute er ein florierendes Versandunternehmen auf. Seine Kundinnen und Kunden schätzten vor allem eines: die gleichbleibend hohe Qualität der Ware, Jahr für Jahr. Doch dann kam…

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